身为imToken官网交互设计师，我每日工作便是留意用户操作路径，从数据而言，当前官网最显著问题是新用户流失率颇高，好多用户点进“产品特性”页面后，不到10秒便跳出了，这表明我们所堆砌的技术名词，像“MPC钱包”“Sharding”等，对普通用户并不友善，他们更在意的是“怎么存钱更安全”这类实际问题，而非底层技术原理。
于现有用户的路径剖析里，我们察觉到“帮助中心”的访问数量是“技术文档”的三倍之多。此一数据极具说明性。当用户碰到助记词遗失、转账失利等状况时，所需的乃是保姆级别的解决办法。诸如径直告知他们“怎样凭借邮箱找回账户”，而非随手扔过去一篇白皮书。当下官网的故障排查入口隐匿得太过深入，有待对导航层级予以优化。
有着一项有意思的数据：在工作日的白天里面，“下载App”按钮的点击率是最高的，然而到了晚上10点之后呢，搜索“安全审计报告”的比例显著地上升了。这体现出用户于不同场景之下的心态存在差异，白天的时候是工具方面的需求，到了晚上就转变为资产方面的焦虑了。针对这个发觉，我们打算在夜间时段对官网实施动态调整，将安全认证、资金托管银行等相关信息提前进行展示。
你们于使用imToken官网之际，最期望首页径直回应哪一个问题呢？欢迎于评论区去留言，我会逐个予以回复的。