优化imToken钱包App的沟通工作，要点在于得把复杂晦涩的技术语言巧妙转化成通俗易懂、用户能听得明白的话语，在日常使用里，好多用户反馈弄不清“Gas费”为啥会有波动情况，或是转错链资产后没法找回，这其实不是用户自身不聪慧，是我们在一些关键节点没把里面蕴含的风险清晰透彻讲解明白。
在用户开展敏感动作实施之前，借由强提醒去截断其冲动行径。就举转账或者授权签名这类情形来讲，并非只会运用一行灰色文字予以提示，而是能够采用显眼的弹窗样式，并且搭配通俗形象的比方。比如“这一步等同于你把钱包的钥匙交付给了对方”，凭借此让用户于点击执行操作之前，可拥有短暂时间去进行思索。
构建起带场景特性的新手引导体系，将只给一本冷冰冰用户手册的做法舍弃掉，在用户初次运用跨链与质押这些功能之际，用心准备好并给出三到五步的微动画教程，教程内容不光要告诉用户“怎么去点”，还要深入讲解“为何要这么点”以及“有可能出现什么情况”，使得用户能够全方位并深入地明白操作背后的逻辑以及潜在的影响。
以这种途径，使用者能够更为轻松且精准地把握相关功能的运用，防止因单纯机械性操作而引发的困惑与误解，进而提升使用者体验，促新手引导体系切实发挥其助力使用者熟悉产品功能、顺利开启使用行程的效用。
建立起透明高效的问题反馈闭环机制，当用户碰到报错状况时，不能只展示一串代码就算了，得内置一个“问题诊断”入口，能自动抓取关键日志，然后直接推送常见问题的解决办法，与此同时，在社群里要保证用户的声音能被清楚听到，还要定期公布依据反馈做出的各项优化措施。
于你在运用imToken之际，最为期待改进哪一项功能的提示讯息呢？欢迎毫无保留地抒发己见，分享一下你的念头。