就数字资产用户来讲,挑选一个有着多语言支持的官方途径是极其关键的,这跟资产安全以及使用体验直接相关联。
钱包官网的语言支持,不应只局限在翻译这一个层面,对于有责任感的平台,其语言选择应清晰展示在官网首页,要保证用户从开始下载操作时就能顺利进入熟悉的语言环境,语言包更新要与产品功能迭代同步,避免新功能在部分语言环境下描述有错误或缺失,这是对全球用户最基本的尊重。
处于当下全球化时期,钱包官网针对的是源自世界各个地方的用户。所以,语言支持绝不仅仅是单纯的翻译事宜。一个真正秉持责任态度的平台,会把语言选择明明白白地展示在官网首页,使得用户在下载之际就能轻易置身于熟悉的语言环境之中。与此同时,语言包的更新要紧紧跟随着产品功能的迭代节奏,避免新功能在某些语言中的阐述出现错误或者遗漏,这是对全球用户应有的敬重与关照。
更深入的用户体验呈现于细节之处,举例来说,针对不同语言区域用户常有的操作疑问,帮助中心要给出相应的本地化解决办法,而不是仅仅给出英文内容的机械翻译,除此之外,客服系统的响应也得考虑到时区以及语言习惯,切实解决用户的实际问题,而不是搞一个形式上的“多语言”门面。
就管理数字资产这个行为而言,您是对于多语言支持所具备的全面的特性,比较着重投入关注呢,还是更加在乎其表现为本地化服务的切实的深度方面呢?诚挚欢迎您来分享您实际用过的这段经历。

