使用中的问题，imToken 海外版（imToken International）主要借助网络自助服务以及工单系统，为用户予以解决，它提供了便捷的客户支持渠道 。
当碰到问题之际，第一步所要做的是开启imToken国际版App，点击位居右下角标记为“我的”或者“Me”的按钮，借由这样的操作进而转入个人页面。在进入个人页面以后，将页面往下进行滑动，找寻标记为“帮助与反馈”或者“Help & Feedback”的选项。于此处汇总了好些常见问题的解答，像钱包恢复、转账失败、Gas费设置等方面的问题，大部分基础疑问都能够于此处寻得配有图文的解决办法，这些配有图文的内容能够运用一种更为清晰直观的方式来协助用户理解并解决问题。
要是自助解答没能够成功把你的问题给解决掉，那就有提交工单的必要。你能够在帮助中心页面的底部找到“提交工单”或者“Submit a Ticket”按钮。请把你的问题描述得清晰又明白，比如操作步骤、错误截图、交易哈希（TxHash）等关键信息都要详细地提供出来。一定要提供准确无误的联系邮箱， reason是支持团队通常会通过邮件在1至3个工作日内进行回复 。
完成工单提交之后，你能够于帮助中心那儿查看其处理状态。要保持耐心，防止重复去提交它。为了实现高效沟通，建议预先准备好你的imToken版本号，还有设备型号以及操作系统信息.你平常一般都是怎样去解决钱包使用过程当中所碰到的难题的？有没有更快一点的渠道可以进行推荐呢？欢迎在评论区那边分享你的相关经验。